Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij GEARFRAG willen we dat u tevreden bent met uw bestelling. Als u een probleem heeft met uw artikel, staat ons team klaar om u te helpen.

🔄 Herroepingsrecht

Conform de toepasselijke regelgeving voor consumenten in de Europese Unie heeft u over het algemeen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen.

Om dit recht uit te oefenen, neemt u vóór het verstrijken van deze termijn contact met ons op, onder vermelding van uw bestelnummer en uw wens om het product te retourneren.

📦 Retourvoorwaarden

Om geaccepteerd te worden, moet een retour, voor zover mogelijk:

• Worden vergezeld van uw bestelnummer

• Worden geretourneerd in de originele staat

• De accessoires en elementen bevatten die bij het product zijn geleverd

• Correct verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen

Sommige producten kunnen onderhevig zijn aan uitzonderingen op het herroepingsrecht zoals voorzien in de regelgeving.

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending zal de terugbetaling worden uitgevoerd conform de toepasselijke regelgeving.

De terugbetaling zal plaatsvinden via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de klant.

⚠️ Beschadigd of defect product

Als uw product beschadigd, defect aankomt of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Stuur ons alstublieft:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's of video's van het product en de verpakking indien nodig

Ons team zal uw aanvraag beoordelen en u de te volgen procedure meedelen.

📩 Contact opnemen

Voor alle vragen met betrekking tot een retourzending, een terugbetaling of een defect product, neemt u contact op met GEARFRAG via ons contactformulier.

GEARFRAG — Level Up Your Setup.