Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et la destination. Vous recevrez les informations de suivi de votre commande dès que celle-ci sera expédiée.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.

Ma commande n’est toujours pas arrivée, que faire ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec vous.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification ou l’annulation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement au moment de la commande sur notre boutique.

Les produits sont-ils compatibles avec ma console ou mon ordinateur ?

La compatibilité est indiquée dans la description de chaque produit. Nous vous recommandons de vérifier les informations avant de passer commande.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez notre service après-vente dès que possible en nous envoyant votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du produit et de son emballage.

Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont soumis à notre politique de retour. Consultez notre page dédiée aux retours et remboursements pour connaître les conditions applicables.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question concernant une commande ou un produit, contactez notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site.