Politique de retour et de remboursement

Chez GEARFRAG, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous rencontrez un problème avec votre article, notre équipe est disponible pour vous accompagner.

🔄 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs dans l’Union européenne, vous disposez généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l’expiration de ce délai en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit.

📦 Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit, dans la mesure du possible :

• Être accompagné de votre numéro de commande

• Être retourné dans son état d'origine

• Comprendre les accessoires et éléments fournis avec le produit

• Être correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport

Certains produits peuvent être soumis à des exceptions au droit de rétractation prévues par la réglementation.

💰 Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

⚠️ Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client dès que possible.

Merci de nous transmettre :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos ou vidéos du produit et de son emballage si nécessaire

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre.

📩 Nous contacter

Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un produit défectueux, contactez GEARFRAG via notre formulaire de contact.

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